POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Estas políticas de privacidad (en adelante “Políticas de Privacidad”), regulan la forma en que ITAA FRMS SpA, sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en Longitudinal Sur Km 92, comuna de Requínoa, Rancagua (en adelante “ITAA”), tratará la información personal (en adelante la “Información Personal”) y los datos personales (en adelante los “Datos Personales”) de los usuarios de la su aplicación SOMNI (en adelante “SOMNI”), entendiendo por tales a los usuarios, comercios, marcas, servicios y/o visitantes de la aplicación(en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”).
Estas Políticas de Privacidad describen, de forma detallada, la manera en que ITAA recoge, utiliza, protege y comparte los Datos Personales y la Información Personal de sus Usuarios, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 19 N.º 4 de la Constitución Política de la República de Chile y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores.
ITAA procurará que estas Políticas de Privacidad sean conocidas por todos quienes accedan y utilicen SOMNI, garantizando su acceso.
Las Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Usuario y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización para su tratamiento. La revocación siempre deberá constar por escrito y no tendrá efecto retroactivo, sin perjuicio de que el Usuario pueda solicitar la eliminación total de sus datos.
ITAA podrá modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción, de lo cual notificará a los Usuarios mediante el envío de e-mails, mensajes de texto (SMS) o de otra manera, adjuntando la versión actualizada de las Políticas de Privacidad. Asimismo, informará de la actualización de las Políticas de Privacidad en la página principal u otras secciones de SOMNI, a fin de mantener a los Usuarios siempre actualizados. Conforme a la ley aplicable, al usar SOMNI tras haber recibido dicha notificación, se entiende que el Usuario acepta las actualizaciones de las Políticas de Privacidad.
Los Usuarios siempre podrán decidir si aceptan o no las modificaciones a las Políticas de Privacidad. En el caso que el Usuario no acepte las nuevas Políticas de Privacidad, el vínculo entre este e ITAA quedará disuelto y la Información Personal y Datos Personales de dicho Usuario no será usada de otra forma que la que correspondía de acuerdo a las Políticas de Privacidad debidamente aceptadas. Asimismo, en caso de que el Usuario lo solicite, dicha información podrá ser eliminada de manera permanente de los registros de ITAA.
Lea detenidamente estas Políticas de Privacidad antes de acceder y/o utilizar SOMNI.
Recopilación de los Datos Personales y de la Información Personal
Para utilizar SOMNI, los Usuarios deben completar un registro (en adelante el “Registro”) con Datos Personales tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de cédula nacional de identidad o rol único tributario (RUT), y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el correcto uso de SOMNI. Podría ocurrir que SOMNI no le solicite todos estos datos. Una vez completado el Registro, ITAA otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder a SOMNI con la contraseña que dicho Usuario elija (en adelante la “Cuenta”).
Los Usuarios asumen el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.
Los Datos Personales introducidos por el Usuario en el Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. ITAA se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. No obstante lo anterior, ITAA no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable ITAA. Asimismo, la Información Personal de los Usuarios será recopilada y utilizada en la forma descrita en estas Políticas de Privacidad. Asimismo, durante el uso de SOMNI, los Usuarios proporcionarán a ITAA información Personal relativa a sus intereses, gustos, contactos y otros, los que también serán registrados en la base de datos.
El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su DNI o Ruta, y clave de seguridad personal elegida. El Usuario será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener su clave de acceso protegida. Si por cualquier razón un Usuario creyera que alguien puede conocer su clave de acceso, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en SOMNI.
El Usuario que se registre en SOMNI y mantenga una Cuenta, consiente expresamente que ITAA tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta, incluyendo, en particular pero sin limitación alguna, a sus Datos Personales, e Información Personal sobre sus intereses, gustos, contactos y/o cualquier otro contenido alojado en su Cuenta y Registro.
Uso de los Datos Personales y de la Información Personal
A través de la aceptación de las Políticas de Privacidad, el Usuario declara que:
Autoriza a SOMNI a recopilar, procesar, utilizar y compartir sus Datos Personales, de acuerdo a estas Políticas de Privacidad y a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada.
Autoriza a ITAA a compilar y procesar sus Datos Personales e Información Personal con la finalidad de desarrollar estudios internos sobre los comportamientos y demografía de los Usuarios de SOMNI.
Autoriza a ITAA a enviarle información o avisos a su e-mail o mensajes de texto (SMS) a su teléfono celular sobre publicidad y/o promociones que puedan ser de interés para los Usuarios, o información sobre los servicios de ITAA en general, que podrá incluir claves personales para el uso de SOMNI, recordatorios de reservas u otras obligaciones adquiridas por el uso de SOMNI. El Usuario siempre podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional y/o publicitaria, mediante un correo electrónico dirigido a contacto@itaa.cl.
Reconoce y acepta que ITAA revele, comparta o transfiera, total o parcialmente, sus Datos Personales e Información Personal con su matriz, personas relacionadas o empresas afiliadas o relacionadas con ITAA, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. En estos casos, ITAA velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tales Datos Personales y de la Información Personal.
Autoriza expresamente a ITAA para que almacene, guarde y procese sus Datos Personales o los transfiera o transmita a sus Socios Comerciales, de conformidad a la ley Nº 19.628 y a la Política de Privacidad de Datos de ITAA.
Reconoce que, en algunos casos, proveedores “outsourcing” de servicios podrán recoger información directamente del Usuario, por ejemplo si se realizan encuestas o estudios. En tales casos, el Usuario podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades y quedará, a su discreción, el acceder o no a proporcionarle sus Datos Personales u otra Información Personal que le sea solicitada, así como autorizar a dichos proveedores a utilizar o compartir esa información. En caso que el Usuario facilite, voluntariamente y por propia iniciativa, sus Datos Personales u otra información adicional a tales proveedores, estos últimos usarán esa información conforme a sus propias políticas de privacidad, de forma que el Usuario acepta y reconoce que ITAA no se hace responsable por el uso indebido de sus Datos Personales y/u otra Información Personal que hagan los proveedores o compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia. De conformidad a la ley, el proveedor que requiera recolectar datos personales de los Usuarios deberá siempre informar acerca del carácter facultativo de las respuestas y el propósito para el cual se está solicitando la información.
Acepta que las llamadas que realice al servicio de soporte técnico de SOMNI puedan ser grabadas con la finalidad de supervisar la prestación del Servicio por parte del equipo; se puedan remitir sus consultas, sugerencias o reclamos a quienes corresponda; y, se investiguen a profundidad situaciones graves que puedan ser denunciadas.
Autoriza a para comunicar su Información Personal y Datos Personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en la medida en que ITAA discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a ITAA o a los Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho podrá ser ejercido por ITAA a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Reconoce que será el único responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Cuenta, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen y de los perjuicios que puedan sufrir otros Usuarios y/o terceros por tal motivo.
ITAA recopilará, utilizará y compartirá sus Datos Personales e Información Personal a fin de proporcionar seguridad a los Usuarios y que los Servicios sean prestados correctamente. De esta forma, ITAA podrá utilizar la información recopilada para:
- Crear y actualizar la Cuenta del Usuario.
- Verificar la identidad del Usuario.
- Comprobar la veracidad de los Datos Personales de los Usuarios.
- Procesar y/o facilitar el pago de los Servicios.
- Ubicar al Usuario, teniendo acceso a su ubicación en tiempo real, para entregar el Servicio.
- Permitir que el servicio de soporte técnico de SOMNI pueda contactar al Usuario.
- Realizar pruebas, investigaciones y análisis respecto a la prestación de los Servicios.
- Enviar a los Usuarios información respecto a promociones y/o publicidad.
Seguridad y Almacenamiento de los Datos Personales
ITAA tratará los Datos Personales de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y respetando siempre el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los Usuarios.
ITAA considera que los Datos Personales y otra Información Personal de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, por lo que tomará todas las precauciones para resguardarla mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática eficaces, tales como cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). ITAA se obliga a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales, utilizando los estándares de la industria entre materia de protección y confidencialidad de su Información Personal. No obstante, y considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, ITAA no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal y/o Datos Personales del Usuario en forma indebida. Todos los Datos Personales serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales.
ITAA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. ITAA, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
ITAA no venderá, arrendará ni compartirá los Datos Personales u otra Información Personal de sus Usuarios, excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad.
ITAA conservará los Datos Personales y la Información Personal de los Usuarios por un periodo de cinco (5) años, a fin de resguardarse y poder resolver posibles disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos.
Derecho de Acceso, Modificación, Rectificación y Eliminación de los Datos Personales.
Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceder, modificar, rectificar y eliminar sus Datos Personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales de sus Datos Personales, de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Conforme se establece en el artículo 12 de la Ley Nº 19.628, el Usuario titular de los Datos Personales y previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceder, modificar, rectificar y/o eliminar sus Datos Personales, en forma gratuita, solicitud que deberá ser atendida dentro de los 2 (dos) días hábiles a que se efectuado.
La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de Datos Personales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a contacto@itaa.cl, incluyendo su nombre completo, cédula nacional de identidad o rol único tributario, y número de teléfono celular. Sin perjuicio de los cambios que se realicen, ITAA podrá conservar la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude, en caso de tener dudas razonables. En caso de infracción a las disposiciones anteriores, los Usuarios podrán recurrir ante el juez de letras en lo civil de Santiago, solicitando amparo a los derechos consagrados en la Ley Nº 19.628.
Cookies e Información Recogida Automáticamente
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Menores de Edad
Existen ciertos servicios en SOMI, los cuales solo pueden ser solicitados por mayores de 18 años. ITAA se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Usuario.
Bajo sospecha o constatación de que un Usuario sea menor de 18 años y de que ha falseado los datos que se requieren para utilizar los servicios que requieran de mayoría de edad, ITAA podrá denegar dicho servicio, sin derecho a reclamo alguno por parte del Usuario afectado.
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